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Commander en ligne

Commander en ligne n'est pas toujours évident. La toile connaît son lot d'embobineurs et de profiteurs, pour qui la santé du patient est le cadet des soucis. C’est pourquoi, nous avons franchi ce pas des questions ouvertes afin de tout clarifier auprès de vous, de jouer la transparence afin de mériter votre confiance. Le cœur de cible de pharmafrance24.com c'est votre satisfaction et rien d'autre, tout est fait pour y parvenir.

Avec quelles sortes de médicaments proposés par les pharmacies avec travaillez-vous ?

Tous les médicaments sont disponibles de suite et certifiés par des médecins officiels enregistrés auprès de l'Union Européenne. Si vous avez des des suggestions à propos des médicaments, nous vous invitons à joindre pour nous les soumettre.

Nous mettons toutes nos énergies en œuvre pour fournir les meilleurs produits et ceux offrant une sécurité optimale.

Quels moyens avez-vous pour vous assurer que vos médicaments ne sont pas contrefaits ?

Pharmafrance24.com ne travaille qu'avec des médecins et des pharmacies reconnus à l'échelle européenne. Des entités officielles réputées pour leur sérieux et leur fiabilité.

Il est cependant probable que telle ou telle pharmacie change l’étiquetage et le conditionnement de son médicament au cours de sa commercialisation, et ce pour différentes raisons (marketing, stocks importants, etc...)

Afin que cela ne fasse pas naître de flou, pharmafrance24.com est hyper exigeant pour ce qui est du contrôle qualité et de la traçabilité (code-barres).

Veuillez noter que certains produits peuvent avoir un emballage étranger, ce n'est pas exceptionnel ni préoccupant, nous avons fait le nécessaire pour nous assurer que ce sont des médicaments originaux.

Quelle marque du médicament vais-je recevoir ? 

Ce sont des marques partenaires de pharmafrance24.com.

Vous pouvez consulter une liste non exhaustive de ces derniers, mise à votre disposition sur notre site internet. Les photos ne sont cependant pas contractuelles.

Un numéro de téléphone, pourquoi ?

En cas de malentendu lors de l'une de vos commandes, votre numéro de téléphone va nous servir afin de prendre contact avec vous, de mettre les points sur les ‘i’ et d'aplanir le différent.

C'est un excellent moyen pour vous joindre en cas de besoin ou pour vous informer du cheminement de votre colis. La conversation portera sur votre commande par internet et les ambiguïtés de votre demande. 

Tout cela se fait de manière discrète.

Tous les produits sont-ils couverts par une assurance?

Il est essentiel de savoir que les achats en ligne sur pharmafrance24.com ne sont généralement pas couverts par les assureurs, puisque à priori, aucune facture n'est établie.

Le mieux est de vous rediriger vers votre compagnie d'assurance pour réunir toutes les informations auprès d'elle, cela pourrait vous éviter quelques désagréments.

Commander ou non par téléphone ?

En raison de la confidentialité de vos données personnelles, il est interdit de finaliser une commande lors d'une conversation téléphonique. 

Nous sommes cependant à votre disposition de façon permanente afin d’intervenir et de vous procurer une aide médicale. 

Est-ce qu’il y a un seuil de commande que je ne dois pas dépasser ?

Bien sûr, il y a un montant déterminé, un plafond de trois mois de traitement pour tel ou tel médicament classique ou générique. 

Pour les produits impactant la santé mentale, toute commande dépassant une prescription d'un mois est formellement interdite.

Que se passe-t-il en cas de changement d'adresse ?

Si vous avez décidé de déménager et que vous avez déjà effectué une commande, le changement d'adresse peut être stipulé lors de la suivante et sera tout naturellement prise en compte.

Ai-je la possibilité d'annuler ma commande ?

L'annulation ne peut être faite qu'à la condition que l'envoi du/des produit(s) n'ait pas déjà été fait. Nous ne vous imputerons aucun frais administratif, mais seulement le prix des médicaments si la commande est déjà passée au stade de la préparation en pharmacie. En outre, les colis en cours de livraison ne peuvent pas être annulés ni modifiés.