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La commande en ligne est une action qui n’est pas toujours évidente. Il est susceptible de rencontrer des arnaqueurs via le net ou ceux qui cherchent que le profit sans porter une grande importance à la santé des patients. C’est pourquoi, nous avons franchi ce pas des questions ouvertes afin de vous éclaircir les choses et gagner votre confiance. Nous sommes là pour vous dire que pharmafrance24.com est le site qui met sa cible au cœur de ses préoccupations dans le but de vous offrir un service incontournable.

Quelles sortes de médicaments proposés par les pharmacies avec lesquels vous travaillez ?

Tous les médicaments cités sur notre site Web peuvent être commandés en votre nom afin qu’ils s’organisent dans une pharmacie enregistrée dans l’Union Européenne. 

Nous organisons également une consultation avec des médecins enregistrés auprès de l'Union Européenne. Si jamais vous avez des suggestions à propos des médicaments, nous vous invitons de joindre notre service clientèle. 

Nous allons accentuer nos efforts afin d’élargir notre gamme de produit et vous satisfaire davantage.

Comment puis-je être sûr que vos médicaments ne sont pas falsifiés?

Pharmafrance24.com collabore uniquement avec des médecins et des pharmacies reconnus en Europe et qui faisaient la prescription  et la distribution des médicaments dotés de la haute qualité.

Cependant, il est fort probable qu’une pharmacie change l’étiquetage et le conditionnement de son médicament s’il a une grande quantité en dépôt.

C’est pourquoi pharmafrance24.com est très exigeant en termes de contrôle de qualité. Nous faisons de tout notre mieux pour que ce dernier se fasse dans les meilleures conditions.

Si vous avez de quoi vous en soucier de la qualité ou de l'authenticité du médicament que vous avez commandé, nous vous invitons de le demander au fabricant officiel.

Le fabricant sera en mesure de déterminer à partir du code à barres l’originalité et la vraisemblance du produit. Veuillez noter que certains produits peuvent avoir un emballage étranger. Ce n'est pas inhabituel ou une cause d'alarme. Nous vous assurons que tous les médicaments commandés sur pharmafrance24.com sont originaux et authentiques.

Pour nous le contrôle de qualité doit être méticuleux et rigoureux afin de fournir le plus haut niveau de qualité.

Quelle marque du médicament je recevrai?

Vous allez recevoir les marques des médicaments selon la coopération effectuée entre les pharmacies et pharmafrance24.com lors de l’expédition.

Les images sur notre site Web dévoilent une liste non exhaustive de nos marques. Cela signifie que vous ne recevez pas toujours la même marque qui apparaît sur l'image.

Quelle est l’utilité de numéro de téléphone?

Lors d’un malentendu ou d’ambiguïté au niveau de vos commandes. Votre numéro de téléphone va nous servir afin de prendre contact avec vous et mettre les points sur les ‘i’.

Ainsi que votre numéro de portable est un bon moyen pour vous appeler en cas de besoin ou pour vous informer du cheminement de votre colis. La conversation portera sur votre commande par internet et les ambiguïtés de votre demande. 

Et tout cela, se réalise de manière discrète et irréprochable.

Tous les produits sont-ils couverts par une assurance?

Puisque nous ne fournissons pas de factures, il est donc primordial de savoir que les achats en ligne sur pharmafrance24.com ne sont généralement pas couverts par les assureurs médicaux. 

Pharmafrance24.com est une plate-forme de vente des médicaments sur ordonnance ou sans ordonnance par des pharmacies agréées. 

Nous vous conseillons donc d’appeler votre compagnie d’assurance à l’avance pour vérifier que vous êtes couvert pour le produit que vous souhaitez acheter afin d’éviter les conflits.

Vous adhérez les commandes par conversation téléphonique?

En raison la confidentialité de vos données les plus précieuses. Il est interdit de passer une commande avec le télé-conseiller. 

C’est pourquoi, nous sommes à votre disposition de façon permanente afin d’intervenir et vous procurer une aide médicale. 

Est-ce qu’il ya un seuil de commande que je ne dois pas dépasser?

Bien sûr, il y a un montant déterminé que vous ne pouvez en aucun cas le dépasser. Si jamais vous voulez passer une commande contenant la quantité de trois mois d’usage d’un médicament pour les produits normaux ou génériques. 

Pour les produits de type santé mental, il est strictement interdit de valider une commande au-delà de l’utilisation d’un mois.

Quelle est la procédure si je déciderai de changer mon adresse d’habitat?

Si vous avez décidé de déménager et vous voulez nous informer de ce changement d’adresse de votre habitat.

Une procédure assez simple pour le changement d’adresse. Il suffit de l’indiquer lors de la procédure de votre deuxième achat. Nous utiliserons alors systématiquement votre nouvelle adresse. Si vous avez besoin d’autres informations supplémentaires, veuillez contacter nos télé-conseillers.

Quand j’aurai la main pour l’annulation de ma commande?

Elle ne peut être annulée que si elle n’a pas déjà été envoyée à la pharmacie concernée pour entamer la préparation de la commande.

Nous ne comptabilisons surtout pas les frais d’administration, néanmoins si le colis est déjà en cours de préparation par l’une de nos pharmacies collaborateurs, à ce temps-là vous allez nous rembourser sur les frais de médicaments sur ordonnances. En outre, les colis en cours de livraison ne peuvent pas être annulés ou modifiés.