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COMMANDE

Expédition et livraison

Les patients se demandent souvent de la qualité de l’expédition, à savoir : le délai entre la validité de la commande et le jour ‘J’  ainsi sur la livraison, une prestation à ne pas négliger. Le patient est obligé de se renseigner sur l’adresse de la livraison s’il est correcte ou pas, par exemple… Notamment le site web doit mettre à la disposition de ses clients, toutes les informations et les éclaircissements possibles afin d’enlever les ambigüités et les malentendus.

Est-ce que j’ai le droit de suivre ma commande ?

Dès que vous avez passé votre commande, notre service se charge pour vous envoyer un mail de confirmation.

Ici, vous pouvez vérifier si le médecin a approuvé votre commande et si la pharmacie l'a expédiée sinon le service clientèle vous renseigne du cheminement de votre colis.

Si vous êtes un client nouveau et enregistré, nous vous invitons de nous contacter afin de répondre à toutes vos questions de la plus simple à la plus complexe.

Concernant le suivi de votre commande, nous nous chargeons de vous envoyer un mail d’envoi de vos médicaments contre la dysfonction érectile.

Que va se passer si jamais le client n’est pas chez lui le jour de la livraison ?

Si vous n’êtes pas présent à domicile, le transporteur se charge de déposer votre colis dans l’un de nos points de vente autrement dit la pharmacie la plus proche de chez vous. Comme ça vous pouvez le récupérer dans les cinq jours à venir.

Sinon le chauffeur laissera une note ou tentera de vous appeler pour convenir un autre délai de livraison. Ou vous devrez peut-être appeler directement la société pour organiser tout cela. 

Parce que le service de livraison nécessite généralement votre signature comme preuve de livraison. 

Sois disant, vous n’êtes pas venu le chercher, il sera retourner au fournisseur et vous serez rembourser. 

En cas de produit défectueux ou paquet endommagé, comment vous allez intervenir ?

Il est indispensable de vérifier votre commande après la livraison, et il est encore préférable de noter vos réclamations sur le bordereau de la livraison. Comme ça on intervient pour faire le nécessaire. 

Mais si vous nous appelez après le départ du chauffeur, à ce temps-là, nous ne pouvons rien faire là-dessus. C’est foutu !!

Prenez votre temps quand vous recevez votre colis, la vérification méticuleuse semble une bonne chose pour éviter tous genre de conflits et de mécontentement. 

Les frais de livraison s’élèvent à combien ?

Quelque soit la quantité demandé ou les médicaments souhaités. pharmafrance24.com veut toujours offrir à ses clients le meilleur rapport qualité/prix.

Notre devise est : « La clientèle est le facteur clé de notre succès, le satisfaire et le fidéliser par la suite c’est notre mission ».

C'est pourquoi vous n'avez rien payé en termes de livraison de vos produits. 

Combien dure le délai de livraison ?

Quand vous réalisez vos achats sur internet, automatiquement vous recevrez un message contenant la période de préparation de votre commande sur votre espace client.

À compter du jour de votre paiement, vous devez commence le compte à rebours. Normalement entre 5 à 7 jours ouvrables, autrement dit du lundi au vendredi sans compter le week-end et les jours fériés. Dans le cas du paiement par virement si jamais vous l’effectuez par carte bancaire, vous pouvez le recevoir au bout de 24heures.

Tous les éléments sont validés après la nécessité de la signature et l’approbation de votre médecin pour analyser votre état de santé avec le médicament demandé dans le but de ne pas dépenser votre argent sans aucun résultat.

Nous vous faisons le suivi aux fins de l’amélioration et la performance sexuelle. 

Le patient a la possibilité de changer son adresse d’habitat ?

Le patient est privilégié, personne n’a le droit de le contredire dans ce sens. Puisqu’il est bien instruit, et sait parfaitement ses droits et ses obligatoires.

En résumé, le client peut changer son adresse, il suffit de nous informer au préalable pour répandre l’information entre le personnel.

Comme ça votre dossier se met à jour dans un court laps de temps tout en évitant les conflits ou le malaise du patient.

Quelles sont les pays avec lesquels vous travaillez?

Les pharmacies agréées et les médecins reconnus au niveau de l’Union Européenne, donc nous validons les commandes des personnes qui font partie de ce territoire des pays d’Europe.

Le patient peut bénéficier d’une rapidité au niveau du service de la livraison ?

Le patient de pharmafrance24.com a toujours la priorité, nous mettons déjà notre cible au cœur de nos préoccupations, cela veut dire que vous serez certainement privilégié. 

Néanmoins, tout dépend du mode de paiement que vous avez utilisé. Ce point joue aussi un rôle crucial.

Il est possible que votre commande soit validée aujourd’hui mais votre paiement est envoyé le lendemain. Alors là la préparation du colis s’entame depuis la réception de votre paiement.